Preguntas frecuentes

Les vagues | Arcachon Hotel & Spa

El hotel y su ubicación

¿Dónde se encuentra el Les Vagues Hôtel & Spa en Arcachon?

Nuestro hotel se encuentra en el número 9 del bulevar de l'Océan, 33120 Arcachon, justo en la playa y frente a la bahía de Arcachon. Hacia el interior, tiene vistas a los pinos y a las villas de la Ville d'Hiver. Burdeos está a unos 70 km, es decir, a 1 h 10 min en coche, y el aeropuerto de Burdeos-Mérignac, a aproximadamente una hora.

¿Es «Les Vagues» un hotel de 5 estrellas?

Sí, Les Vagues Hôtel & Spa es un hotel de 5 estrellas situado frente a la bahía de Arcachon. El lugar fue concebido por Christophe San José, y Anaïs San José se encarga de la dirección artística. Nuestro establecimiento forma parte de Le Boutique Hôtels Collection, junto con, entre otros, el Palais Gallien de Burdeos, Le Grand Large en Dolus d'Oléron, La Villa Mauresque en Saint-Raphaël y L'Ecrin de Megève.

¿Tiene el hotel Les Vagues acceso directo a la playa?

Sí, nuestro hotel cuenta con acceso directo a la playa. Situado en la arena de Arcachon, frente a la bahía, te permite ir de tu habitación al mar en unos pocos pasos, ya sea para darte un baño por la mañana o dar un paseo al atardecer. Nuestras habitaciones y suites que dan a la bahía prolongan este contacto directo con el agua.

¿El Les Vagues Hôtel & Spa está abierto todo el año?

El Les Vagues Hôtel & Spa le da la bienvenida durante todo el año, salvo durante su periodo de cierre anual, del 10 de enero al 5 de febrero, ambos inclusive. El spa, el restaurante L'Écume y la terraza de la azotea tienen sus propios días y horarios de apertura, que pueden variar según la temporada. La terraza de la azotea, en particular, está abierta siempre que las condiciones meteorológicas lo permitan. Le recomendamos que consulte los horarios vigentes antes de su estancia en nuestra recepción.

Habitaciones y suites

¿Cuántas habitaciones tiene Les Vagues Hôtel & Spa y cuáles son las categorías?

Nuestro hotel cuenta con 45 habitaciones, de las cuales 13 son suites, distribuidas en ocho categorías: Habitación «Élégance Ville d'Hiver», Habitación «Prestige Vue Mer», Suite con terraza, Suite con terraza «Ville d'Hiver», Suite con terraza y jacuzzi, Suite dúplex con terraza y jacuzzi, Suite con vistas al mar y jacuzzi y Suite con vistas al mar. Las superficies van desde los 22 m² de las habitaciones «Élégance» hasta los 70 m² de las suites «Vue Mer», con vistas al Bassin o a la Ville d'Hiver.

¿Qué habitaciones tienen vistas a la bahía de Arcachon?

Para disfrutar de las vistas a la bahía de Arcachon, elija nuestras habitaciones Prestige con vistas al mar (de 25 a 30 m²), nuestras suites con vistas al mar y jacuzzi (48 m²), con vistas panorámicas, o nuestras suites con vistas al mar (70 m²). Por su parte, las habitaciones «Élégance» y las suites «Terrasse Ville d'Hiver» dan a la ciudad, con vistas a los pinos de la Ville d'Hiver.

¿Hay suites con jacuzzi privado en Les Vagues?

Sí, hay tres categorías de suites que cuentan con terraza y jacuzzi privado:

  • la Suite con terraza y jacuzzi (35 m², con dormitorio independiente);
  • la suite dúplex con terraza y jacuzzi (35 m², dormitorio en entreplanta y dos baños);
  • La suite con vistas al mar y jacuzzi (48 m², vistas panorámicas a la bahía).

Cada una tiene capacidad para cuatro personas, tanto para una escapada en pareja como para una estancia en familia.

¿Qué suite elegir para una estancia en familia o con amigos en Arcachon?

Nuestra suite con vistas al mar (70 m²) es la más espaciosa del hotel: dos dormitorios independientes con camas de 180 x 200 cm, un sofá-cama de 160 x 190 cm, una cocina, un salón y una terraza con vistas a la bahía. La Suite con vistas al mar y jacuzzi (48 m²) cuenta con un dormitorio con cama de matrimonio, otro con dos camas individuales, una cocina equipada y un jacuzzi privado. Estas dos suites tienen capacidad para hasta 6 personas.

¿De qué equipamiento disponen las habitaciones del hotel Les Vagues?

Todas las habitaciones y suites cuentan con aire acondicionado y calefacción, caja fuerte, bandeja de bienvenida, Smart TV, teléfono, secador de pelo, armario y productos de cortesía de Phytomer. Los cuartos de baño cuentan con ducha a ras de suelo y, en algunas categorías, con bañera. Las camas miden 160 x 190 cm o 180 x 200 cm, según la habitación.

¿Dispone el hotel de habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida?

Sí. Nuestra categoría «Habitación Elegancia Ville d'Hiver» incluye una habitación adaptada para personas con movilidad reducida, y la «Suite Terrasse Jacuzzi» también está adaptada. Solo tiene que indicarlo en el momento de la reserva: nuestro equipo preparará su estancia en consecuencia y estará a su disposición en el +33 (0)5 40 51 01 00.

Reservas, tarifas y condiciones

¿Cuánto cuesta una noche en el Vagues Hôtel & Spa?

Nuestras tarifas varían según la temporada y la categoría de la habitación. Nuestras estancias tienen un precio a partir de 170 € en temporada baja y de 250 € en temporada alta. A modo de ejemplo, nuestra estancia «Bienestar» tiene un precio a partir de 385 € para dos personas e incluye una noche en una habitación «Elegancia», los desayunos, un tratamiento de 60 minutos y el acceso a la zona de relajación.

La disponibilidad y las tarifas vigentes se pueden consultar en tiempo real en nuestra página web.

¿A qué hora se puede entrar y salir de la habitación en Les Vagues?

Tu habitación estará disponible a partir de las 15:00 h del día de llegada y deberá quedar libre antes de las 12:00 h del día de salida. Nuestra recepción está abierta las 24 horas del día, por lo que puedes llegar tarde con total tranquilidad: habrá un equipo allí para recibirte. No dudes en indicarnos tu hora prevista de llegada.

¿Cuál es la política de cancelación del hotel Les Vagues?

Con nuestras tarifas estándar, la cancelación es gratuita hasta 3 días antes de la llegada; pasado ese plazo, se cobrará la primera noche, sin incluir los extras. Las tarifas no reembolsables deben pagarse por adelantado al 100 %. En caso de no presentarse o de salida anticipada, se cargará el importe total de la estancia en la tarjeta de crédito facilitada al realizar la reserva.

¿Qué formas de pago se aceptan? ¿Es necesario presentar una garantía?

Cada reserva queda garantizada mediante un número de tarjeta de crédito. En el establecimiento aceptamos tarjetas de crédito, efectivo y cheques de vacaciones. En el caso de las tarifas no reembolsables, la estancia se abona íntegramente por adelantado a través de un enlace de pago seguro que le enviará nuestra recepción.

¿Está incluida la tasa turística en el precio de la habitación?

La tasa turística asciende a 3,57 € por noche y por adulto. No está incluida en el precio de la habitación y debe abonarse in situ, durante su estancia.

Para conocer el importe total de su estancia, nuestro equipo de recepción está a su disposición en el número +33 (0)5 40 51 01 00, las 24 horas del día.

¿Se puede regalar una estancia en el Vagues Hôtel & Spa?

Sí, ofrecemos lotes de regalo, disponibles en nuestra tienda online, a la que se puede acceder desde nuestra página web. Es un bonito detalle para regalar a un ser querido una escapada frente a la bahía de Arcachon. Para cualquier solicitud especial, nuestro equipo estará encantado de asesorarte en el +33 (0)5 40 51 01 00.

Restaurante, terraza en la azotea y desayuno

¿Cuál es el restaurante del hotel Les Vagues en Arcachon?

L'Écume es nuestro restaurante, situado frente al mar con vistas a la bahía y al Cap Ferret. Nuestro chef, Gaël Derrien, que ha trabajado en Le George, el Shangri-La de París y el Château Léognan, ofrece aquí una cocina que combina lo terrestre y lo marino. Se presenta en tres menús: «La Terre», «La Mer» y «Le Végétal», además de un menú «Balade Épicurienne» de seis platos.

¿Cuál es el horario y cuáles son los precios del restaurante L'Écume?

El almuerzo se sirve de viernes a lunes, de 12:00 a 14:00, con un menú que incluye entrante, plato principal y postre por 52 €. La cena se sirve de jueves a lunes, de 19:00 a 21:00. Actualmente, el restaurante cierra los martes y los miércoles por la noche. Por la noche, puedes elegir entre nuestros menús «La Terre», «La Mer», «Le Végétal» y «La Balade Épicurienne». Te recomendamos que reserves mesa online, especialmente a través de TheFork.

¿Está abierta al público la azotea de Les Vagues?

Sí, nuestra azotea, situada en la sexta planta, da la bienvenida tanto a nuestros clientes como a los visitantes externos. Está abierta de martes a sábado, de 16:00 a 23:00, siempre que las condiciones meteorológicas lo permitan. Allí podrás disfrutar de tablas de embutidos y quesos, o de una selección de caviar de la Maison Sturia, mientras contemplas unas vistas panorámicas de la bahía y la Ciudad de Invierno.

¿A qué hora se sirve el desayuno y cuánto cuesta?

Nuestro desayuno bufé se sirve todos los días de 8:00 a 10:30, en nuestro comedor con vistas al Bassin o directamente en la habitación. El precio es de 35 € por adulto, con una tarifa preferencial de 30 € para todas las reservas de desayuno realizadas en línea. Para los niños de hasta 12 años, el precio es de 17 €, y el desayuno es gratuito para los menores de 3 años. Una forma estupenda de empezar el día con vistas a la bahía de Arcachon.

¿Ofrece el hotel Les Vagues servicio de habitaciones?

Sí, nuestro servicio de habitaciones está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con una carta elaborada por el chef. El desayuno también se puede servir en la habitación, para que disfrutes de las vistas con total intimidad. Un detalle muy apreciado tras una llegada tardía o un día de relajación en el spa.

Spa y bienestar

¿Qué ofrece el spa del Vagues Hôtel & Spa?

El Spa des Vagues by Phytomer tiene una superficie de 170 m². Cuenta con una piscina cubierta climatizada de 10 metros, un jacuzzi, una sauna, un hammam, amplias tumbonas y dos cabinas de tratamientos, una de ellas doble para tratamientos en pareja. Nuestros rituales faciales y corporales son de las marcas Phytomer y PAOMA. El spa está abierto todos los días de 10:00 a 20:00.

¿El acceso al spa está incluido para los huéspedes del hotel?

El acceso ilimitado a nuestro spa está incluido en todas las reservas de estancia en el hotel, lo que te permitirá disfrutar al máximo de nuestra zona de relajación: piscina cubierta climatizada, jacuzzi, sauna y hammam. Los tratamientos y masajes se ofrecen con un suplemento, previa reserva. Nuestro equipo está a tu disposición para informarte y ayudarte a reservar tu experiencia de bienestar.

¿El spa está abierto a personas que no se alojan en el hotel?

Sí, nuestro spa acoge a visitantes externos con reserva previa. Está abierto todos los días de 10:00 a 20:00, y los tratamientos y masajes se ofrecen hasta las 18:30; se pueden reservar online a través de Planity desde nuestra página web. Pueden disfrutar de nuestra zona de relajación por 70 € por persona por 1 h 30 min de acceso. El acceso es gratuito durante 1 hora con cualquier reserva de un tratamiento de 60 minutos de duración. Nuestra oferta «L'Escale des Sens», por 197 € por persona, combina un almuerzo en L'Écume, un tratamiento de 60 minutos y una hora de acceso al spa.

¿Pueden los niños disfrutar del spa?

Sí, con algunas normas. Los niños menores de 12 años deben ir acompañados de un adulto, y la sauna y el hammam están reservados para mayores de 14 años. De este modo, los más pequeños pueden disfrutar de la piscina cubierta climatizada y compartir un momento de relajación en familia.

¿Dispone el hotel de un gimnasio?

Nuestro hotel cuenta con un gimnasio. Para mantenerte en forma durante tu estancia, también puedes disfrutar de la piscina cubierta climatizada de nuestro spa, abierta todos los días de 10:00 a 20:00, o alquilar una bicicleta para pasear por el paseo marítimo y descubrir Arcachon.

¿Qué servicios de bienestar ofrece el hotel Les Vagues?

Ofrecemos varias fórmulas que combinan estancia y bienestar:

  • «L'Escale des Sens», por 197 € por persona: almuerzo en el restaurante L'Écume, un tratamiento de 60 minutos y una hora de acceso al spa.
  • La estancia «Bienestar», a partir de 385 € para dos personas: una noche en una habitación «Élégance», desayunos, un tratamiento de 60 minutos para una persona y acceso a la zona de relajación.
  • El Retiro de Bienestar, del 5 al 7 de noviembre de 2026, a 1.150 € por persona: una experiencia inmersiva que incluye alojamiento, comidas, clases de yoga y pilates, un tratamiento facial y talleres en grupo dedicados al bienestar.

Servicios prácticos

¿Dispone el hotel Les Vagues de aparcamiento?

Sí, ofrecemos un servicio de aparcamiento por 25 € al día por vehículo, previa reserva y sujeto a disponibilidad. No olvides reservarlo al mismo tiempo que tu habitación. También tienes a tu disposición puntos de recarga para vehículos eléctricos, con posibles costes adicionales.

¿Se admiten animales en el Vagues Hôtel & Spa?

Sí, vuestras mascotas son bienvenidas en Les Vagues, con un suplemento de 30 € por animal y por noche. Os agradecemos que nos aviséis de su presencia en el momento de la reserva, para que nuestro equipo pueda preparar vuestra estancia de la mejor manera posible.

¿Es el hotel adecuado para familias con niños?

Sí. Los niños menores de 3 años se alojan gratis en la habitación de sus padres, y proporcionamos una cuna de forma gratuita previa reserva. El desayuno infantil cuesta 17 € para niños de hasta 12 años. Varias de nuestras suites tienen capacidad para cuatro personas, algunas de ellas con dos dormitorios independientes y una cocina equipada.

¿El wifi es gratuito en el hotel?

Sí, ofrecemos conexión Wi-Fi a nuestros clientes. Así podrás mantenerte conectado durante tu estancia, tanto si vienes a recargar pilas frente a la bahía como si vienes a asistir a un seminario. Para cualquier consulta práctica, nuestra recepción está abierta las 24 horas del día y está a tu disposición.

Cómo llegar al hotel

¿Cómo se llega al Vagues Hôtel & Spa en coche desde Burdeos?

Arcachon se encuentra a unos 70 km de Burdeos, lo que supone 1 h 10 min en coche por la A63 y luego por la D1250. Nuestro hotel te espera en el número 9 del bulevar de l'Océan, justo en la playa. No olvides reservar tu plaza de aparcamiento, a 25 € al día, al mismo tiempo que tu habitación. Hay puntos de recarga para vehículos eléctricos disponibles.

¿Cómo se llega al hotel desde la estación de Arcachon?

Nuestro hotel se encuentra a unos 2,5 km de la estación de Arcachon. El trayecto en taxi dura entre 5 y 7 minutos, dependiendo del tráfico, o unos treinta minutos a pie. Nuestro servicio de conserjería puede reservarle un taxi o un vehículo con conductor para su llegada, para que su estancia comience con total tranquilidad.

¿Cómo se llega desde el aeropuerto de Burdeos-Mérignac?

El aeropuerto de Burdeos-Mérignac se encuentra a unos 65 km, lo que supone una hora en coche. Podemos organizar tu traslado privado en berlina: 160 € por trayecto entre las 7:00 y las 19:00, y 192 € entre las 19:00 y las 7:00. Nuestro servicio de conserjería también puede reservarte un taxi o un vehículo con conductor.

Descubre la bahía de Arcachon

¿Cómo se llega a la Duna de Pilat desde el hotel Les Vagues?

Organizamos tu traslado privado en berlina hasta la Duna de Pilat: 35 € por trayecto entre las 7:00 y las 19:00, y 42 € entre las 19:00 y las 7:00. También puedes alquilar una bicicleta urbana en «Le Vélotier», nuestro socio con sede en Pyla, a partir de 20 € al día, o una bicicleta eléctrica previa solicitud.

¿Se puede llegar a Cap Ferret en barco desde el hotel?

Nuestro servicio de conserjería puede organizar tus travesías por la bahía de Arcachon, ya sea en ferry o en taxi acuático privado, según tus preferencias. La travesía entre Arcachon y Cap Ferret dura unos 30 minutos.

Lugares de embarque:

  • En Arcachon: embarcadero de Thiers, plaza de Thiers, 33120 Arcachon.
  • En Cap Ferret: embarcadero de Bélisaire, allée de Bélisaire, 33950 Lège-Cap-Ferret.

Las tarifas y las condiciones de reserva están disponibles previa solicitud en nuestro servicio de conserjería. Desde nuestro restaurante L'Écume, también podrás disfrutar de unas vistas impresionantes de la bahía de Arcachon y del Cap Ferret, situado en la orilla opuesta.

¿El hotel ofrece un servicio de alquiler de bicicletas?

Sí. En colaboración con «Le Vélotier», una empresa de alquiler con sede en Pyla, ofrecemos bicicletas urbanas a partir de 20 € al día y bicicletas eléctricas bajo petición. Es una forma estupenda de recorrer el paseo marítimo y descubrir Arcachon y la cuenca a tu propio ritmo.

¿Qué actividades puede organizar el servicio de conserjería de Les Vagues?

Nuestro servicio de conserjería organiza excursiones personalizadas por la cuenca de Arcachon: salidas en barco, degustaciones de ostras, paseos en bicicleta o visitas guiadas. También se encarga de reservar tus taxis, conductores y traslados, tanto al aeropuerto como a la Duna de Pilat, así como tus transbordadores marítimos. Cuéntanos qué te apetece hacer y te prepararemos un programa a tu medida.

Seminarios y eventos

¿Se puede organizar un seminario en el Vagues Hôtel & Spa?

Sí. Nuestra luminosa sala de seminarios, de 35 m², tiene capacidad para hasta 25 personas en disposición de teatro y 12 personas en disposición en U. Las comidas de negocios en L'Écume, las pausas en la terraza y los momentos compartidos en la azotea completan la oferta, con vistas al Bassin. Para recibir tu presupuesto, solo tienes que rellenar nuestro formulario de contacto.

¿Se puede reservar en exclusiva el restaurante o la terraza para un evento?

Sí. Nuestro restaurante L'Écume se puede reservar en exclusiva para 40 personas en una cena sentada y hasta 80 en un cóctel. La terraza tiene capacidad para entre 60 y 70 personas en un cóctel, y la azotea de la sexta planta, para 50 personas, con vistas al Bassin. Para recibir tu presupuesto, solo tienes que rellenar nuestro formulario de contacto.